• Problèmes avec la commande

Quelque chose n'est pas juste dans les douanes:

Pour les commandes en dehors de l'Europe, il peut y avoir des retenues douanières. Si vous recevez un courriel où vous êtes avisé que votre commande a été retenue à la douane, ne vous inquiétez pas, nous vous aiderons. Contactez notre service à la clientèle. Vous devez nous fournir les informations suivantes afin que votre commande puisse être diffusée: 

• Nom de l'entreprise ou de la personne
• Adresse de l'entreprise ou de l'adresse
• CIF / DNI

Une fois ces données obtenues, nous émettrons une facture que nous vous enverrons par courrier électronique. On vous demandera également le numéro de guide de votre commande, nous lui fournirons la facture.